Na Margot Fraga Atelier, muitos produtos são confeccionados especialmente para cada pedido. Por isso, é importante considerar que o prazo total da compra pode envolver tempo de produção + prazo de transporte.
Prazo de produção
O prazo de produção corresponde ao período necessário para preparar, personalizar, produzir, finalizar e embalar o pedido antes do envio.
Esse prazo pode variar conforme o produto, a quantidade adquirida, o nível de personalização e a demanda de produção. Sempre que aplicável, consulte o prazo informado na página do produto antes de finalizar a compra.
Pedidos com diferentes produtos poderão seguir o prazo necessário para que todos os itens estejam prontos para envio.
Pedidos com personalização
Alguns produtos dependem do envio de informações pelo cliente, como nomes, datas, frases, fotografias, logotipos, cores ou outros arquivos.
Quando houver necessidade de aprovação da arte, o andamento da produção dependerá também dessa etapa.
O cliente deve acompanhar os canais de contato informados no pedido e responder às solicitações necessárias para a personalização. A demora no envio de informações, arquivos, correções ou aprovação poderá impactar o andamento da produção e, consequentemente, a data de envio.
Prazo de transporte
O prazo de transporte é diferente do prazo de produção.
Após a conclusão e postagem do pedido, a entrega ficará sujeita ao prazo da modalidade de frete selecionada na compra e à operação da transportadora responsável.
Assim, ao planejar uma compra para aniversário, evento, campanha, presente ou outra data específica, considere tanto o prazo de produção quanto o prazo estimado de transporte.
Pedidos para datas específicas
Se você precisa receber o pedido para uma data determinada, recomendamos realizar a compra com antecedência.
Antes de finalizar pedidos com prazo reduzido ou destinados a uma data próxima, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de atendimento.
A informação da data do evento ou da necessidade do cliente, por si só, não altera automaticamente o prazo de produção informado no pedido nem representa garantia de entrega naquela data.
Pedidos em grandes quantidades
Pedidos corporativos, eventos e outras encomendas em maiores quantidades poderão ter prazo de produção específico, definido de acordo com o produto, quantidade e capacidade necessária para a execução.
Quando aplicável, o prazo será informado durante o orçamento ou atendimento antes da confirmação do pedido.
Alterações após o início da produção
Alterações solicitadas após a aprovação da arte ou início da produção serão avaliadas conforme o estágio do pedido.
Quando ainda forem tecnicamente possíveis, poderão ocasionar alteração no prazo inicialmente previsto e eventuais custos adicionais.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, quando houver rastreamento disponível para a modalidade escolhida, o cliente poderá acompanhar a movimentação da encomenda pelas informações disponibilizadas no pedido.
Nosso compromisso é produzir cada pedido com cuidado, organização e atenção aos detalhes, respeitando os prazos informados para cada produto. 💗
