Na Margot Fraga Atelier, cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e transparente. Por isso, recomendamos a leitura das condições abaixo antes de finalizar seu pedido.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, serão observados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O pedido de desistência deverá ser comunicado em até 7 (sete) dias corridos, contados conforme previsto na legislação aplicável.
Para solicitar atendimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Produtos personalizados
Grande parte dos nossos produtos é confeccionada especialmente para cada cliente, utilizando informações como nomes, datas, frases, fotos, logotipos, cores e outros elementos de personalização.
Quando houver aprovação de arte, confira cuidadosamente todas as informações antes de aprová-la. Ao aprovar a arte, o cliente confirma que conferiu nomes, datas, textos, cores, imagens e demais informações da personalização e autoriza o início da produção.
Caso o produto recebido apresente divergência em relação à arte aprovada ou ao pedido realizado por responsabilidade da Margot Fraga Atelier, entre em contato conosco para análise e solução.
Alterações solicitadas pelo cliente após a aprovação da arte e o início da produção serão avaliadas de acordo com o estágio de fabricação do pedido e poderão gerar custos adicionais quando ainda forem tecnicamente possíveis.
Produto com avaria, defeito ou divergência
Se o pedido chegar com avaria, defeito de fabricação, item incorreto ou divergência em relação ao que foi contratado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos do produto e da embalagem recebida.
Após a análise, adotaremos a solução cabível de acordo com o caso e com a legislação aplicável.
Importante
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer entre a visualização em telas e o produto impresso, devido às características de monitores, celulares, materiais e processos de impressão. Essas diferenças naturais de reprodução de cor não significam necessariamente defeito de fabricação.
Nosso objetivo é sempre buscar uma solução justa e oferecer um atendimento cuidadoso em todas as etapas da compra.
